Garantiebedingungen

1. Allgemeines

Immomedia steht für höchste Qualität und Kundenzufriedenheit. Zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten bieten wir unseren Kunden unter bestimmten Voraussetzungen Garantieleistungen an. Diese Garantiebedingungen gelten für alle von uns erbrachten Dienstleistungen, sofern im individuellen Angebot nichts Abweichendes vereinbart wurde.

2. Zufriedenheitsgarantie

Wir garantieren, dass die erstellten Medien (Fotos, Videos, 3D-Touren) den branchenüblichen Qualitätsstandards entsprechen und die im Briefing vereinbarten Anforderungen erfüllen. Sollte das Ergebnis aufgrund technischer Mängel oder deutlicher Abweichungen vom Briefing nicht den Vereinbarungen entsprechen, haben Sie das Recht auf eine kostenlose Nachbesserung.

Mängel müssen uns innerhalb von 5 Werktagen nach Bereitstellung der Daten schriftlich mitgeteilt werden. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Leistung als abgenommen.

3. Liefergarantie (24-Stunden-Service)

Für Aufträge, die explizit mit unserer "24-Stunden-Lieferung" gebucht wurden, garantieren wir die Bereitstellung der bearbeiteten Fotos innerhalb von 24 Stunden nach Ende des Shooting-Termins (werktags).

Sollten wir diese Frist aus Gründen, die wir zu vertreten haben, nicht einhalten, erhalten Sie einen Preisnachlass von 20% auf die betroffene Position der Rechnung. Ausgenommen sind Verzögerungen durch höhere Gewalt, technische Ausfälle Dritter oder fehlende Mitwirkung des Auftraggebers.

4. Ausschluss

Keine Garantieansprüche bestehen bei:

• Nachträglichen Änderungswünschen, die nicht Teil des ursprünglichen Briefings waren (z.B. anderer Bildstil, zusätzliche Retuschen).
• Mängeln, die auf fehlerhaften oder unzureichenden Vorgaben des Auftraggebers beruhen.
• Geschmacksfragen, sofern die handwerkliche Qualität einwandfrei ist.

5. Geltendmachung

Garantiefälle sind schriftlich per E-Mail an contact@immomedia.com zu melden. Bitte fügen Sie eine detaillierte Beschreibung des Mangels bei.